TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. **Cambios en los términos y condiciones**: Los presentes términos y condiciones pueden estar sujetos a modificaciones sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar esta sección periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
2. **Pedidos exclusivamente a través de la página web**: Para garantizar un mejor control y organización, solo se aceptarán pedidos realizados a través de nuestra página web oficial. No se procesarán pedidos a través de otros medios.
3. **No hay reembolsos, salvo excepciones**: Una vez realizado y confirmado el pedido, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos. La única excepción a esta política es si el producto solicitado ya no está disponible. En este caso, el cliente podrá optar por recibir un reembolso total o seleccionar otro producto de igual valor. Al momento de firmar la cotización, se tomará como aceptación de la compra, y no será posible solicitar un reembolso, a menos que el producto no esté disponible.
4. **Almacenamiento del pedido**: Los pedidos pueden permanecer bajo nuestra custodia por un máximo de 30 días. Después de este período, el pedido será considerado como no deseado y podrá ser revendido o gestionado según la decisión de la empresa, sin notificación adicional ni compensación. Y si luego de los 30 días aparece tendrá una multa $10 por abandono del producto.
5. **Plazo de entrega**: Los pedidos llegarán a Ecuador en un plazo estimado de 3 semanas después de la confirmación de compra y el envío del pedido.
6. **Pedidos no sujetos a términos de Japón**: Los pedidos realizados y que no digan que son de japón no están sujetos a los términos ni condiciones de los pedidos de Japón. Para compras desde Japón, por favor, consulte los términos y condiciones de Japón mas abajo para entender las políticas y procedimientos aplicables en ese caso.
7. **Promociones y cupones**: Los cupones y promociones se determinarán al momento de la publicación y estarán vigentes únicamente bajo los términos indicados en la promoción. Las promociones serán publicadas en nuestras páginas oficiales de Instagram o Facebook, donde se especificará el cupón o el detalle de la oferta.
8. **Solicitud de productos no listados**: Si el producto deseado no se encuentra en nuestra página web, los clientes pueden contactarnos directamente a través de Instagram para solicitarlo. Si encontramos el producto, les proporcionaremos el enlace en nuestra página web donde estará disponible para que puedan realizar el pago.
9. **Canal de comunicación**: Al momento de realizar la compra, el único canal de comunicación válido será el historial de comunicaciones asociado a las cotizaciones. Toda la información relevante deberá gestionarse a través de este medio.
10. **Confirmación de compra**: Para completar cualquier transacción, el pago debe ser confirmado en su totalidad a través de los métodos de pago aceptados. Solo entonces se procederá con el envío o entrega del pedido, el pago puede ser por deposito o con tarjeta de crédito por la aplicación payphone pero con una recarga adicional.
TÉRMINOS Y CONDICIONES JAPÓN 日本
Calculadora de envios https://acortar.link/x7CmyX (Esto datos son de referencia)
1. **Generalidades**
1.1. Estos términos y condiciones ("Términos") rigen la compra de productos importados a través de nuestra PokeCenterEcuador.
1.2. Al enviar un enlace y realizar una compra con nosotros, usted acepta estos Términos.
2. **Proceso de Compra**
2.1 Productos personalizados.
2.1.1. Los clientes enviarán un enlace del producto que desean comprar desde Japón.
2.1.2. El precio del producto se determinará utilizando el valor en yenes (JPY) indicado en el enlace.
2.1.3. La conversión de yenes a dólares (USD) se realizará moviendo el punto decimal un lugar a la izquierda. Por ejemplo, un producto que cuesta 1800 JPY se convertirá en 18 USD.
2.2 Productos Publicados
2.2.1. Se publicará productos de Japón en su sitio web o redes sociales.
2.2.2. Los precios de estos productos ya incluirán el cargo de 5 USD por concepto de alojamiento en bodega.
3. **Cargos Adicionales**
3.1. A cada producto se le añadirá un cargo fijo de 5 USD por concepto de gestión y procesamiento.
3.2. Si se compran múltiples productos, se aplicará el cargo fijo de 5 USD por cada producto adicional. Por ejemplo:
- 1 producto: 5 USD adicionales
- 2 productos: 10 USD adicionales
- 3 productos: 15 USD adicionales
3.3. Estos cargos no incluyen los costos de envío internos dentro de Japón, los cuales serán agregados al costo total de la compra.
3.4. Si la compra es menos de $60 se cobrará una envío interno adicional de $5. (No se cuenta el valor de la bodega)
4. **Restricciones de Productos**
4.1. No se permite la compra de alimentos, dulces u otros productos perecederos.
5. **Opciones de Envío**
5.1. Fecha de envío: Todos los pedidos se enviarán a Ecuador el 20 de cada mes.
5.2. Envío Personal:
5.2.1. Todos los productos del cliente se empaquetarán en un solo paquete y se enviarán directamente a Ecuador.
5.3. Envío Compartido:
5.3.1. Con un mínimo de tres personas, los productos se empaquetarán juntos en una sola caja y se enviarán de manera conjunta.
5.3.2. El costo total del envío se dividirá equitativamente entre las tres personas, lo que puede resultar en una tarifa más económica para cada participante.
5.3.3. Las tres personas deberán pagar al mismo tiempo para poder realizar el envío.
5.3.4. Si no se realiza el pago de las tres personas, se podrá buscar una nueva persona para completar el grupo de pago, o se agruparán en nuevos grupos que hayan pagado.
6. **Almacenamiento y Abandono de Productos**
6.1. Los paquetes pueden mantenerse en Japón por un máximo de 30 días.
6.2. Pasado este período, los productos se considerarán abandonados y se venderán sin opción a reclamo.
6.3. Los productos pueden mantenerse en Ecuador por un máximo de 30 días.
6.4. Si el cliente no se contacta dentro de este período para obtener su producto, se pondrán a la venta o la Empresa decidirá qué hacer con ellos.
6.5. Si el cliente luego de los 30 días aparece tendrá una multa $10 por abandono del producto.
7. **Devoluciones y Reembolsos**
7.1. No se aceptarán devoluciones ni se emitirán reembolsos una vez realizada la compra.
7.2. Si el cliente decide no recibir el producto, la Empresa lo pondrá a la venta o tomará las medidas que considere necesarias.
8. **Pagos**
8.1. Para poder realizar los envíos, el pago debe ser realizado en su totalidad.
8.2. En caso de envíos en grupo, las tres personas deberán pagar al mismo tiempo para poder realizar el envío.
8.3. Si no se realiza el pago de las tres personas, se podrá buscar una nueva persona para completar el grupo de pago, o se agruparán en nuevos grupos que hayan pagado.
8.4. Los pagos se realizarán mediante transferencias bancarias o con tarjeta de crédito utilizando la aplicación Payphone, la cual tendrá una recarga por motivo de utilización de la aplicación.
8.5. Los pagos, tanto de transferencias bancarias como de tarjeta de crédito, deben ser 100% confirmados para poder realizar la compra del producto.
8.6. Una vez que se hace la compra, se notificará al usuario y deberá esperar hasta que el paquete sea enviado a Ecuador.
9. **Responsabilidad**
9.1. La Empresa no se responsabiliza por errores en la conversión de moneda debido a fluctuaciones en el tipo de cambio.
9.2. La Empresa no se hace responsable por productos dañados o perdidos durante el envío.
10. **Promociones y cupones**
10.1 Los cupones y promociones se determinarán al momento de la publicación y estarán vigentes únicamente bajo los términos indicados en la promoción. Las promociones serán publicadas en nuestras páginas oficiales de Instagram o Facebook, donde se especificará el cupón o el detalle de la oferta.